Контакт заявки скрыт

Вместо телефона точки: почему так и когда контакт откроется.

Порядок действий

  1. Скрытый контакт означает, что заявка получена и сохранена, но лимит заявок вашего тарифа за расчётный период исчерпан.
  2. Заявка при этом НЕ ПОТЕРЯНА: она в списке, у неё есть дата, колесо, приз и источник. Скрыты только контактные данные.
  3. Рядом с маской стоит причина и предложенное действие. Точное состояние лимита видно в разделе «Тариф и заявки».
  4. КОНТАКТ ОТКРЫВАЕТСЯ САМ, когда появляется ёмкость: начался новый расчётный период, вы сменили тариф на больший или докупили пакет заявок.
    Раздел «Заявки»: плашка «Контакты ограничены у 1 заявки», строка с маской вместо имени и телефона, причиной «Исчерпан оплаченный лимит и пакеты» и ссылкой «Купить пакет заявок или изменить тариф»
    Скрытый контакт: заявка на месте, видна причина и предложенное действие. Демонстрационные данные.
  5. Никаких действий с колесом для этого не требуется. УДАЛЕНИЕ КОЛЕСА НЕ СБРАСЫВАЕТ РАСХОД: лимит считается по аккаунту, и после удаления он останется тем же.
  6. Если лимит не исчерпан, а контакт всё равно скрыт — напишите в поддержку и укажите номер заявки.

Что важно учесть

  • Задержанные заявки не уходят в интеграции до разблокировки — это защита от того, чтобы контакты не утекли мимо оплаты.
Попробовать бесплатно 14 дней бесплатно после установки на сайт, без привязки карты.
Порядок оплаты и возврата
1. Оплата через ЕРИП 2. Оплата банковскими картами 3. Оплата безналичным способом 4. Правила возврата денежных средств

Оплата через ЕРИП

Оплату Вы можете произвести в любом банке: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. Выбрать последовательно пункты:

Интернет-магазины/сервисы -> A-Z Латинские домены -> W -> Wf1.by -> Информационное обслуживание

2. Для оплаты "Услуги" ввести Номер заказа.

3. Ввести сумму платежа (если не указана).

4. Проверить корректность информации

5. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Техническое взаимодействие с системой "Расчет" (ЕРИП) осуществляется с помощью сервиса «Экспресс Платежи» ( https://express-pay.by ).

Оплата банковскими картами

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая Вами персональная информация (например, имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

После успешной оплаты на ваш баланс будут зачисленные средства, равные сумме оплате, которые вы можете потратить на продление работы вашего виджета.

Оплата безналичным расчетом

Для индвидуальных предпринимателей и юридических лиц доступна оплата по безналичному расчету. Для этого необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, заказать необходимую услугу и получить счет-фактуру на оплату.

Правила возврата денежных средств

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@wf1.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме последней оплаты

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@wf1.by.

Написать нам