Ответы на частые вопросы
Можно ли поставить колесо в Telegram или ВКонтакте? А без сайта?
Да. Колесо открывается прямо внутри Telegram и в сообществе ВКонтакте, а для Instagram, WhatsApp и QR-кода у него есть страница по ссылке — сайт не нужен. Откройте колесо → строка «Сайт» → «Без сайта: Telegram, VK, Instagram» и запустите колесо; пошагово — статьи «Колесо внутри Telegram» и «Колесо в сообществе ВКонтакте».
Как выдать промокод вместе с призом?
Колесо → строка «Призы» → нажмите приз → поля «Промокод» и «Условия». Посетитель увидит код после отправки формы — на экране, письмом и в мессенджере, а вы — в заявке и во всех интеграциях. Подробно — статья «Промокоды в призах».
Куда приходят заявки?
В раздел «Заявки» кабинета. Плюс — в Telegram, на e-mail, в CRM или на вебхук, если подключены интеграции.
Сколько хранятся заявки?
24 месяца, потом контакты автоматически стираются, а строка заявки остаётся для учёта лимитов. Удалить раньше можно вручную через меню строки.
Как удалить аккаунт?
«Личные данные» → внизу «Удаление аккаунта» → «Удалить аккаунт» и подтвердите e-mail. Колёса сразу перестанут показываться на сайтах, заявки посетителей и подключения удалятся, войти больше не получится. Если были оплаты, счета и акты останутся у нас для бухгалтерии — без ваших контактов и реквизитов. Если на балансе есть деньги, сначала напишите в поддержку: оформим возврат.
Почему заявку или счёт нельзя удалить полностью?
Строка заявки после удаления остаётся без контактов — она нужна для честного учёта лимитов. Оплаченный счёт удалить нельзя: по нему выпущены финансовые документы, он остаётся в истории раздела «Счета».
Где скачать старый счёт или акт?
Счета — в разделе «Счета», акты — в разделе «Акты». Документы можно перепечатать в любой момент; номера при этом не меняются.
Можно ли принимать оплату от юрлица?
Да: счета, безналичная оплата и акты выполненных работ доступны в кабинете.
Как сообщить об ошибке?
Раздел «Поддержка» кабинета → «Написать в поддержку» или «Написать в Telegram». Приложите код обращения с экрана ошибки и опишите, что делали. Пароли и токены присылать не нужно.
Что важно учесть
- Развёрнутые ответы на вопросы про колёса, пробный период и лимиты — отдельными материалами ниже в этом же разделе.
