Все частые вопросы кратко

Обзор: короткие ответы на самые частые вопросы о сервисе.

Ответы на частые вопросы

Куда приходят заявки?

В раздел «Заявки» кабинета. Плюс — в Telegram, на e-mail, в CRM или на вебхук, если подключены интеграции.

Сколько хранятся заявки?

24 месяца, потом контакты автоматически стираются, а строка заявки остаётся для учёта лимитов. Удалить раньше можно вручную через меню строки.

Почему заявку или счёт нельзя удалить полностью?

Строка заявки после удаления остаётся без контактов — она нужна для честного учёта лимитов. Оплаченный счёт удалить нельзя: по нему выпущены финансовые документы, он остаётся в истории раздела «Счета».

Где скачать старый счёт или акт?

Счета — в разделе «Счета», акты — в разделе «Акты». Документы можно перепечатать в любой момент; номера при этом не меняются.

Можно ли принимать оплату от юрлица?

Да: счета, безналичная оплата и акты выполненных работ доступны в кабинете.

Как сообщить об ошибке?

Напишите в раздел «Поддержка» кабинета и приложите код обращения с экрана ошибки и описание действия. Пароли и токены присылать не нужно.

Что важно учесть

  • Развёрнутые ответы на вопросы про колёса, пробный период и лимиты — отдельными материалами ниже в этом же разделе.
Попробовать бесплатно 14 дней бесплатно после установки на сайт, без привязки карты.